Problembehandlung / FAQ
- Meine Kasse steht in der Elster Schnittstelle gar nicht zur Auswahl zur Verfügung
- Falls Sie eine Kasse nicht in der Elster Schnittstelle finden, stellen Sie sicher, dass ihr Betriebsmodus auf Kasse & Backoffice' eingestellt ist.
- Hilfe ich muss eine neue TSE an einer Kasse in Betrieb nehmen
- Wenn die TSE an einer Kasse ausgelaufen (Ende der Zertifikatslaufzeit) oder defekt ist, können Sie eine neue TSE in Betrieb nehmen indem Sie die Kasse ohne die alte TSE starten. Die Software verlangt dann von selbst die Aktivierung einer TSE.
- Kann ich TSE's zwischen Kassen tauschen?
- Grundsätzlich ist es möglich, eine TSE, die zum Steuerpflichtigen gehört und bereits an einer Kasse im Einsatz war, an einer anderen Kasse in Betrieb zu nehmen. Doch VORSICHT: In diesem Fall muss erneut eine Kassenmeldung beim Finanzamt erfolgen.
- Ich kann meine Kasse nicht auswählen weil die TSE noch nicht in Betrieb genommen ist
- Ob eine TSE in Betrieb genommen wurde, erkennen Sie direkt, wenn Sie in der Kasse sind. Der TSE Status wird im Kassenbetrieb ganz oben in der blauen Leiste angezeigt.
- Falls Sie die TSE noch nicht in Betrieb genommen haben, nehmen Sie dies wie hier beschrieben vor: Anleitung TSE Inbetriebnahme
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