Support

Der Support steht Ihnen telefonisch und per eMail bei technischen Problemen zur Seite, inkl. Fernwartung Ihres Kassensystems.

Schon ab einem monatlichen Einsatz von nur 9,90 € decken Sie den Support an Ihrer Kasse ab. Das sind 30 Cents pro Tag und Kasse die Sie in die Sicherheit eines ungestörten Kassieralltags investieren.

Das Angebot gilt ausschließlich für unsere Kunden und ist Lizenzgebunden. Konditionen für Fremdkunden

TIPP  Inkl. Fernwartung bei Kassen-Störungen

 

	Wartungsvertrag 9,90 € monatl.	Standard 24,90 € monatl.	Premium 79,99 € monatl	VIP 122 € monatl.	Second Level Filial-Support
Verfügbarkeit	9-18 Mo-Fr	9-18 Mo-Fr	8-22 Mo-Sa	24 / 7	bitte anfragen
Stationen / Lizenzen1	1	1	1-3	1-3
Telefonsupport
Support per eMail
Fernwartung
Hardware Vorabaustausch2	-
Erstes Datenbank-Backup	-	-
POS-Training	-	-
Regelmäßige Sicherungen	-	-	-
Status Updates per SMS / eMail	-	-	-
Systemwiederherstellung	-	-	-
Schwachstellenüberprüfungen	-	-	-
Systemintegritätsprüfung	-	-	-
Virusentfernung	-	-	-
Laufzeit3 / Monate	12	12	12	12

 

1) Stationen / Lizenzen

Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden. Der Support eines zusätzlichen Büro-Arbeitsplatzes ist kostenfrei enthalten.

2) Hardware Vorabaustausch

Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können die defekte Hardware in Ruhe zur Reparatur einsenden. Reaktionszeit: Next Business Day, Meldung bis 15 Uhr

3) Laufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.