Support

Der Support steht Ihnen telefonisch und per eMail bei technischen Problemen zur Seite, inkl. Fernwartung Ihres Kassensystems.

Schon ab einem monatlichen Einsatz von nur 9,90 € decken Sie den Support an Ihrer Kasse ab. Das sind 30 Cents pro Tag und Kasse die Sie in die Sicherheit eines ungestörten Kassieralltags investieren.

Das Angebot gilt ausschließlich für unsere Kunden und ist Lizenzgebunden. Konditionen für Fremdkunden

TIPP  Inkl. Fernwartung bei Kassen-Störungen

 
  Support Flatrate
9,90 € monatl.
Standard
24,90 € monatl.
Premium
79,99 € monatl
VIP
122 € monatl.
Second Level
Filial-Support
Verfügbarkeit 9-18 Mo-Fr 9-18 Mo-Fr 8-22 Mo-Sa 24 / 7 bitte anfragen
Stationen / Lizenzen1 1 1 1-3 1-3  
Telefonsupport Kassenservice Kassenservice Kassenservice Kassenservice  
Support per eMail Kassenservice Kassenservice  
Fernwartung Kassenservice Kassenservice Kassenservice Kassenservice  
Hardware Vorabaustausch2 - Kassenservice Kassenservice Kassenservice  
Erstes Datenbank-Backup - - Kassenservice Kassenservice  
POS-Training - - Kassenservice Kassenservice  
Regelmäßige Sicherungen - - - Kassenservice  
Status Updates per SMS / eMail - - - Kassenservice  
Systemwiederherstellung - - - Kassenservice  
Schwachstellenüberprüfungen - - - Kassenservice  
Systemintegritätsprüfung - - - Kassenservice  
Virusentfernung - - - Kassenservice  
Laufzeit3 / Monate 12 12 12 12  
 



1) Stationen / Lizenzen

Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden. Der Support eines zusätzlichen Büro-Arbeitsplatzes ist kostenfrei enthalten.

2) Hardware Vorabaustausch

Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können die defekte Hardware in Ruhe zur Reparatur einsenden. Reaktionszeit: Next Business Day, Meldung bis 15 Uhr

3) Laufzeit

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.