Support
Der Support steht Ihnen telefonisch und per eMail bei technischen Problemen zur Seite und bietet Ressourcen zur Hilfe bei der täglichen Verwendung Ihres Kassensystems.
TIPP Support schon für 30 Cent am Tag
Mit einem Einsatz von nur 9,- € im Monat decken Sie den Support an Ihrer Kasse ab. Das sind 30 Cents pro Tag und Kasse die Sie in die Sicherheit Ihres ungestörten Kassieralltags investieren.
| Einstiegssupport 0 € 1 Monat |
Support Flatrate 9,90 € monatl. |
Standard 24,90 € monatl. |
Premium 79,99 € monatl |
VIP 122 € monatl. |
Second Level Filial-Support |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 9-18 Mo-Fr | 9-18 Mo-Fr | 9-18 Mo-Fr | 8-22 Mo-Sa | 24 / 7 | bitte anfragen |
| Stationen / Lizenzen | 1 | 1 | 1 | 1-3 | 1-3 | |
| Telefonsupport |  |
|
|
|
|
|
| Support per eMail | |
|
|
|
|
|
| Fernwartung | |
|
|
|
|
|
| Hardware Vorabaustausch* | - | - | |
|
|
|
| Erstes Datenbank-Backup | - | - | - | |
|
|
| POS-Training | - | - | - | |
|
|
| Regelmäßige Sicherungen | - | - | - | - | |
|
| Status Updates per SMS / eMail | - | - | - | - | |
|
| Systemwiederherstellung | - | - | - | - | |
|
| Schwachstellenüberprüfungen | - | - | - | - | |
|
| Systemintegritätsprüfung | - | - | - | - | |
|
| Virusentfernung | - | - | - | - | |
|
| Laufzeit** / Monate | 1 | 12 | 12 | 12 | 12 |
* Mit dem Geräte Vorab Austausch reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können das defekte Gerät in Ruhe zur Reparatur einsenden.
- Reaktionszeit: Next Business Day
- Meldung bis 15 Uhr
** jederzeit kündbar
