Schon mit einem Einsatz von nur 118,80 € im Jahr decken Sie den Support an Ihrer Kasse dauerhaft ab.
Der Support steht Ihnen telefonisch und per eMail bei technischen Problemen zur Seite, inkl. Fernwartung Ihres Kassensystems.
HINWEIS Das Angebot gilt für unsere Kunden und ist lizenzgebunden. Konditionen für Fremdkunden
- Preis je Station und Jahr 118,80 €
- Bevorzugte Rufnummer (sofort verfügbar)
- Fernwartung vom Fachmann
- Update Direktinfo
- Hilfe bei Problemen bzw. Störungen
- Einbindung unserer Hard- und Software
- Hilfe bei Netzwerkproblemen
- Unterstützung bei Finanzamts-Prüfung
Als Bonus bei Support-Erstabschluss unterstützen wir für Sie einen Büroarbeitsplatz über die Dauer der gesamten Support-Laufzeit kostenfrei.
Falls Sie noch keinen Büroarbeitsplatz im Einsatz haben, kann der Bonus auch später für eine zukünftig anzuschaffende Büro-Lizenz in Anspruch genommen werden.
| Support Flatrate 118,80 € pro Jahr |
Standard 24,90 € monatl. |
Premium 79,99 € monatl |
VIP 122 € monatl. |
Second Level Filial-Support |
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|---|---|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 9-18 Mo-Fr | 9-18 Mo-Fr | 8-22 Mo-Sa | 24 / 7 | auf Anfrage |
| Stationen / Lizenzen1 | 1 | 1 | 1-3 | 1-3 | |
| Telefonsupport |  |
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| Support per eMail | |
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| Fernwartung | |
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| Update Direktinfo | |
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| Hardware Vorabaustausch2 | - | |
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| Erstes Datenbank-Backup | - | - | |
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| POS-Training | - | - | |
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| Regelmäßige Sicherungen | - | - | - | |
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| Status Updates per SMS / eMail | - | - | - | |
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| Systemwiederherstellung | - | - | - | |
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| Schwachstellenüberprüfungen | - | - | - | |
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| Systemintegritätsprüfung | - | - | - | |
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| Virusentfernung | - | - | - | |
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| Laufzeit / Monate3 | 12 | 12 | 12 | 12 |
1) Stationen / Lizenzen
Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden, Sonderverträge ab 10 Arbeitsplätze
2) Hardware Vorabaustausch
Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können die defekte Hardware in Ruhe zur Reparatur einsenden. Reaktionszeit: Next Business Day, Meldung bis 15 Uhr. Gültig nur in Verbindung mit bei uns erworbener Hardware.
3) Laufzeit / Monate
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.
