Mit einem Support Vertrag haben Sie die Sicherheit im Fall einer Störung - oder wie derzeit aktuell - auch bei einer Gesetzesänderung die entsprechende Hilfe von unserem Support Team zu bekommen.
Sie erhalten eine Festnetznummer, über die Sie den Support bei technischen Problemen oder Störung ein ganzes Jahr lang erreichen können.
Der Support steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Seite, Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr, darüber hinaus steht Ihnen unser Rückrufservice zur Verfügung.
Bei Bedarf können unsere Support Mitarbeiter für Sie eine Fernwartung einleiten um das Problem direkt auf der Kasse zu lokalisieren.
TIPP Inkl. Unterstützung bei der Mehrwertsteuer Änderung ab 01.07.-31.12.2020
Was ist im Support Vertrag enthalten
- Support Flat mit unbegrenzter Ticket-Anzahl
- Hilfe bei technischen Problemen oder Störungen
- Hilfe bei gesetzlichen Änderungen
- Notfall-Rufnummer (für alle Kassierer oder den Admin)
- E-Mail Support
- Fernwartung
- Preis pro Jahr und Maschine 249,00 €
- Second Level Support 1-5 Stationen pro Jahr 450,00 €
| Kostenlos | Normal | Second Level | Weitere Tarife | |
|---|---|---|---|---|
| Preis / Jahr | 0,00 € | 249,00 € 1 | 650,00 € | auf Anfrage |
| Verfügbarkeit | 24/7 | Mo-Fr 9-18 | Mo-Fr 8-22 | bis 7/24 |
| Stationen / Lizenzen2 | - | 1 | 1-5 | |
| Online Handbuch |  |
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| Download Center | |
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| Telefon Support | - | |
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| E-Mail Support | - | |
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| Fernwartung | - | |
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| Laufzeit / Monate3 | - | 12 | 12 |
1) Vergünstigter Normal Tarif
Bei Buchung zeitgleich mit Kassensoftware wird ein vergünstigter Preis von 118,80 € berechnet.
Im späteren Verlauf (Buchung erst im Störungsfall) fällt der reguläre Preis von 249,00 € an.
2) Stationen / Lizenzen
Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden, Sonderverträge auf Anfrage
3) Laufzeit / Monate
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.
