Wir bieten Ihnen unseren E-Mail Support, schnelle Hilfe per Telefon, Fernwartung und ein Online Handbuch.
Sie entscheiden ob Sie bei Störungen professionelle Unterstützung von unseren Support Mitarbeitern oder das Online Handbuch in Anspruch nehmen.
In unseren kostenpflichtigen Support Verträgen ist eine Festnetznummer enthalten, über die Sie den Support bei technischen Problemen oder Störung direkt erreichen können.
Der Support steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Seite, darüber hinaus steht Ihnen unser Rückrufservice zur Verfügung.
Bei Bedarf können unsere Support Mitarbeiter für Sie eine Fernwartung einleiten um das Problem direkt auf der Kasse zu lokalisieren.
- Festnetz-Rufnummer für alle Kassierer (außer Second Level)
- E-Mail Support
- Fernwartung
- weitere Leistungen laut Tarif
Buchung & Kosten
Die Übersicht der aller verfügbaren Leistungen finden Sie im Reiterkärtchen "Tarife".
TIPP Dauerhaft vergünstigter Standard Tarif direkt bei Softwarekauf
Bei Buchung zeitgleich mit Kassensoftware wird für die gesamte Vertragslaufzeit der vergünstigte Preis berechnet.
Im späteren Verlauf (Buchung erst im Störungsfall) fällt der reguläre Preis an.
| Tarif 1 Kostenlos |
Tarif 2 Standard |
Tarif 3 Professional |
Tarif 4 Unlimited |
Tarif 5 Second Level |
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|---|---|---|---|---|---|
| Preis / Monat | 0,00 € | 20,75 € 9,90 €1 |
59,00 € | 259,00 € | auf Anfrage |
| Verfügbarkeit | 24/7 | Mo-Fr 9-18 | Mo-Fr 8-22 | 24 / 7 | Filial Support |
| Stationen / Lizenzen2 | - | 1 | 1 | 1-3 | |
| Online Handbuch |  |
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| Download Center | |
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| Telefon Support | - | |
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| E-Mail Support | - | |
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| Fernwartung | - | |
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| Hardware Vorabaustausch3 | - | - | |
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| Erstes Datenbank-Backup | - | - | - | |
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| POS-Training | - | - | - | |
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| Systemwiederherstellung | - | - | - | |
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| Schwachstellenüberprüfungen | - | - | - | |
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| Systemintegritätsprüfung | - | - | - | |
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| Laufzeit / Monate4 | - | 12 | 12 | 12 |
1) Vergünstigter Standard Tarif
Bei Buchung zeitgleich mit Kassensoftware wird für die gesamte Vertragslaufzeit der vergünstigte Preis berechnet.
Im späteren Verlauf (Buchung erst im Störungsfall) fällt der reguläre Preis an.
2) Stationen / Lizenzen
Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden, Sonderverträge ab 10 Arbeitsplätze.
3) Hardware Vorabaustausch
Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können die defekte Hardware in Ruhe zur Reparatur einsenden. Reaktionszeit: Next Business Day, Meldung bis 15 Uhr. Gültig nur in Verbindung mit bei uns erworbener Hardware.
4) Laufzeit / Monate
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.
