Schon mit einem Einsatz von nur 118,80 € im Jahr decken Sie den Support an Ihrer Kasse dauerhaft ab.
TIPP ✦ Als Support-Flat Kunde unterstützen wir Sie 2020 bei der Einführung Ihrer TSE ✦
Die Support-Flat Leitungen werden mit höchster Priorität geschaltet.
Der Support steht Ihnen telefonisch oder per eMail bei technischen Problemen zur Seite, inkl. Fernwartung Ihres Kassensystems.
- Preis je Station und Jahr 118,80 €
- Nicht öffentliche Rufnummer
- Hilfe bei Problemen / Störungen
- Fernwartung vom Fachmann
Das gilt natürlich auch für die hektische Zeit der Einführung der Technischen Sicherheitseinrichtung in Deutschland.
WICHTIG Bitte versuchen Sie während der TSE Umstellungsphase nicht unter den normalen Rufnummern durchzukommen. Nutzen Sie dafür ausschließlich Ihre Support Flat Telefon-Nr. die im Anschluss an die Bestellung freigeschaltet wird.
HINWEIS Dieses Angebot gilt ausschließlich für unsere Kunden und ist lizenzgebunden. Konditionen für Fremdkunden
| Support Flat Paket1 118,80 € pro Jahr |
Support Flat Paket2 59 € monatl. |
Support Flat Paket3 259 € monatl. |
Second Level Filial-Support |
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|---|---|---|---|---|
| Verfügbarkeit | 9-18 Mo-Fr | 8-22 Mo-Fr | 24 / 7 | auf Anfrage |
| Stationen / Lizenzen1 | 1 | 1 | 1-3 | |
| Telefonsupport |  |
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| Support per eMail | |
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| Fernwartung | |
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| Update Direktinfo | |
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| Hardware Vorabaustausch2 | - | |
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| Erstes Datenbank-Backup | - | - | |
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| POS-Training | - | - | |
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| Systemwiederherstellung | - | - | |
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| Schwachstellenüberprüfungen | - | - | |
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| Systemintegritätsprüfung | - | - | |
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| Laufzeit / Monate3 | 12 | 12 | 12 |
1) Stationen / Lizenzen
Anzahl der Arbeitsplätze die vom Vertrag abgedeckt werden, Sonderverträge ab 10 Arbeitsplätze.
2) Hardware Vorabaustausch
Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum. Sollte ein Gerät ausfallen senden wir Ihnen noch am selben Tag ein Ersatzgerät und Sie können die defekte Hardware in Ruhe zur Reparatur einsenden. Reaktionszeit: Next Business Day, Meldung bis 15 Uhr. Gültig nur in Verbindung mit bei uns erworbener Hardware.
3) Laufzeit / Monate
Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann der Vertrag von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit schriftlich gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt verlängert sich die Vertragslaufzeit jeweils um weitere 12 Monate.
