SDS Wartungsservice – Individuelle Betreuung & Soforthilfe

Wartungsservice – Die einfachste Art, Ihre Kassen sorgenfrei zu betreiben

Stellen Sie sich vor, Ihr System läuft – und Sie müssen sich um nichts mehr kümmern. Kein Erklären, kein Nachfragen, keine Unterbrechungen mitten im Tagesgeschäft. Egal ob Sie allein arbeiten, mit Aushilfen unterwegs sind oder ein Team betreuen: Mit unserem Wartungsservice läuft Ihr Betrieb rund – verlässlich, klar strukturiert und ohne unnötige Unterbrechungen.

Direkte Unterstützung für alle, die an der Kasse oder im Büro arbeiten

Jeder Arbeitsplatz in Ihrem Unternehmen erhält sofortige Hilfe von unserem Technikerteam – egal ob Kassenplatz oder Büro-PC. Ob Inhaber, Mitarbeiter oder Aushilfe: Ein Griff zum Telefon genügt.

Typische Alltagssituationen wie:

• "Der Bon kommt nicht raus."

• "Ich finde die Funktion gerade nicht."

• "Wie mache ich das nochmal?"

• "Das Gerät zeigt etwas an, das ich noch nie gesehen habe."

• "Ich komme vom Büro aus nicht auf die Kasse."

… landen nicht länger bei Ihnen, sondern direkt bei uns. Ihr Team bekommt sofort Unterstützung – klar, verständlich und ohne Umwege.

TIPP  Egal wer arbeitet – unser Support hilft sofort.
Weder IT noch Chef müssen eingreifen oder Fragen weiterleiten.

Soforthilfe in Echtzeit – direkt von SDS-Technikern

Wenn etwas unklar ist oder nicht wie erwartet funktioniert, zählt jede Minute. Darum sprechen Ihre Mitarbeiter direkt mit unseren SDS-Technikern – nicht mit externen Hotlines.

Wir helfen sofort bei:

• Bedienfragen und Unsicherheiten

• Funktionen der SDS Neo Software

• Hardwarethemen (Bondrucker, EC-Gerät, Scanner, Kundendisplay usw.)

• TSE-, GoBD- und Kassenmeldepflicht

• Störungen oder unerwarteten Hinweisen

• Einrichtung, Einstellungen, Abläufen

• Situationsanalyse per Fernwartung

Ein Anruf – und Ihr Team hat die Lösung.

Komplette Entlastung für Leitung, IT und Inhaber

Der größte Effekt: Sie werden nicht mehr unterbrochen.
Keine Rückfragen an die IT.
Kein „Kannst du mal kurz schauen?“.
Keine improvisierten Lösungsversuche im Stress.

Wir übernehmen:

• Anwenderfragen

• Bedien-Unklarheiten

• Unterstützungsfälle an Kasse und Backoffice

• technische Begleitung der SDS Neo

• Einbindung und Unterstützung Ihrer SDS-Hardware

Ihr Kopf bleibt frei für die wirklich wichtigen Aufgaben.

Stabiler Betrieb – auch bei Stress, Personalwechsel oder Aushilfen

Gerade wenn viel los ist, Personal wechselt oder Aushilfen einspringen, zeigt der Wartungsservice seine Stärke:

• Fragen werden sofort beantwortet

• Unsicherheiten führen nicht zu Pausen

• Abläufe bleiben stabil

• die Systeme funktionieren verlässlich

• gesetzliche Anforderungen werden sicher erfüllt

Ihr Team fühlt sich sicherer.
Ihr Betrieb bleibt ruhiger.
Ihre Abläufe bleiben konstant.

Warum unser Wartungsservice jeden Tag spürbar hilft

Ein reibungsloser Kassenvorgang entscheidet jeden Tag darüber:

• ob Kunden zufrieden sind

• ob Mitarbeiter sicher arbeiten

• ob Prozesse korrekt laufen

• wie ruhig der Betrieb bleibt

• ob am Abend alles stimmt

Unser Wartungsservice sorgt dafür, dass an Ihren Arbeitsplätzen nichts liegen bleibt – und Sie sich auf Ihr Geschäft konzentrieren können.

SDS übernimmt – damit Ihr Kassenplatz zuverlässig läuft und Ihr Alltag leichter wird.

Preismodelle

Wir bieten zwei Tarife an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind:
 

1. Standard Tarif | Support für Ihre Mitarbeiter | pro Jahr und Station 269,00 €
2. Business Tarif | Support für Ihren Administrator | pro Jahr und 1-5 Stationen 650,00 €